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Bei Luxxiv bemühen wir uns, die Preise erschwinglich zu halten, damit Sie sich stilvoll kleiden können, ohne Ihren Geldbeutel zu strapazieren.

Da wir uns um die Versandkosten kümmern, werden Ihre neuesten Modefunde ohne zusätzliche Kosten bis an Ihre Haustür geliefert.

Wenn Sie eine Frage haben oder Hilfe benötigen, ist unser freundliches Support-Team nur einen Klick entfernt und immer bereit, Ihnen zu helfen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Wenden Sie sich an info@luxxiv.de, bevor Sie einen Streitfall in Ihrem PayPal-Portal eröffnen.

Schreiben Sie DISPUTE in die Betreffzeile und teilen Sie uns mit, was los ist.

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Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten worden. Wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist ausgeliefert.

Leider kann sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögern.

Sie können den Status Ihrer Bestellung per E-Mail bei unserem Kundenservice abfragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse aus, an die Sie die Bestellung aufgegeben haben.

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Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wir sind der Meinung, dass Sie für ein gewünschtes Produkt nicht zu viel bezahlen sollten, daher liefern wir die Produkte direkt von unserem Lieferanten.

Dies spart Versand-, Lager- und Verpackungskosten und ermöglicht es uns, Produkte zu einem günstigen Preis anzubieten.

Der Zeitrahmen für die Auftragsbearbeitung ist in mehrere Teile unterteilt:

Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird genehmigt, qualitätsgeprüft und verpackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung an das Fulfillment-Center zum Versand weitergeleitet.

Lieferzeit: Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um die Ware vom Fulfillment-Center an den endgültigen Bestimmungsort zu versenden.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8-16 Arbeitstage.
Bitte beachten Sie: Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets kommen, da die Kapazitäten im Transportsektor begrenzt sind.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Bevor Sie einen Streitfall in Ihrem PayPal-Portal eröffnen, kontaktieren Sie info@luxxiv.de mit dem Betreff: DISPUTE und lassen Sie uns wissen, was los ist.

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Wo kann ich meinen Track & Trace-Code finden?

Sie können Ihr Paket anhand Ihrer 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Der Track & Trace-Code liefert keine Informationen, wie ist das möglich?

Informationen zur Sendungsverfolgung sind ab dem Zeitpunkt verfügbar, an dem Ihr Paket beim Spediteur eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann und es etwas länger dauern kann, bis die Informationen zu Ihrer Bestellung weitergeleitet werden.