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In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist ausgeliefert.

Leider kann sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögern.

Sie können den Status Ihrer Bestellung per E-Mail bei unserem Kundenservice abfragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse aus, an die Sie die Bestellung aufgegeben haben.

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Wir sind der Meinung, dass Sie für ein gewünschtes Produkt nicht zu viel bezahlen sollten, daher liefern wir die Produkte direkt von unserem Lieferanten.

Dies spart Versand-, Lager- und Verpackungskosten und ermöglicht es uns, Produkte zu einem günstigen Preis anzubieten.

Der Zeitrahmen für die Auftragsbearbeitung ist in mehrere Teile unterteilt:

Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird genehmigt, qualitätsgeprüft und verpackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung an das Fulfillment-Center zum Versand weitergeleitet.

Lieferzeit: Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um die Ware vom Fulfillment-Center an den endgültigen Bestimmungsort zu versenden.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8-16 Arbeitstage.
Bitte beachten Sie: Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets kommen, da die Kapazitäten im Transportsektor begrenzt sind.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Bevor Sie einen Streitfall in Ihrem PayPal-Portal eröffnen, kontaktieren Sie info@luxxiv.de mit dem Betreff: DISPUTE und lassen Sie uns wissen, was los ist.

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Sie können Ihr Paket anhand Ihrer 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen.

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Informationen zur Sendungsverfolgung sind ab dem Zeitpunkt verfügbar, an dem Ihr Paket beim Spediteur eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann und es etwas länger dauern kann, bis die Informationen zu Ihrer Bestellung weitergeleitet werden.